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1058 그라테스 슬라이딩 거실서재장 GTS-3222DP 설치후기 2018-11-15[14:28]
제품의 품질이야 가구 특성상 시간을 두고봐야 아는 것이겠고
금일 그라테스 슬라이딩 거실서재장 GTS-3222DP 모델을 설치했는데
설치까지의 후기를 남겨봅니다.

1. 갑작스런 제품 컬러변경
설치 하루전에 슬라이딩 컬러 변경해도 되느냐는 문의가 옵니다.
결제하고 설치일을 맞추는데 시간이 걸리고 당장 내일 설치가 되는지 알고 있는 구매자 입장에서는 좀 황당하더군요
변경전 컬러와 변경후 컬러의 이름을 알려주며 뭐라고 하는데 구매자가 일반적인 색의 명명이 아닌 월넛이니 연월넛이지 어쩌고 하는데 알아들을 수도 없잖아요
결제를 하고 설치일 확정이 되면 고객이 원하지 않는 이상 변경을 요청하는게 상식의 범주는 아닌 것 같고, 비교해서 보내주는 사진도 한 사진에 두개의 컬러가 있지 않아 알아듣기도 어렵더군요
(기존 색상을 고집했다면 설치일은 더 늦춰졌겠죠)
개개인 별로 색을 얼마나 중요시 여기느냐에 따라 달라지는 면이라 공유합니다.
2. 설치 후 TV 연결문제
가구 판매업체에서 TV연결까지 책임 안지는 것 까지는 좋은데, 구매한 제품의 무게가 상당합니다.
설치시 바닥 수평도 한참 맞추는 것 같았는데 설치를 다하고 보니 TV(인터넷 세톱박스) 케이블을 제품 바닥에 깔아놓고 설치를 했고 그 케이블은 끝의 두께가 커서 빠지지도 않습니다.
황당해서 설치기사님에게 전화를 하니 억지로 빼지말고 케이블을 하나 사라고 하더군요
본인의 실수로 인하여 케이블 한쪽 끝이 바닥에 깔렸고 이로 인해 TV시청도 불가능한데 케이블을 하나사랍니다.
살다살다 이런 대응은 처음 당해봐서 황당했습니다.
주변에 어디에 잘 판다고 해서 욕나오는거 참고 사러갔더니 우리집 주변에는 팔지도 않더군요. 연락이 다시 오더니 택배로 케이블을 하나 보내주네 어쩌네 하더군요. 그거 도착할때까지 TV보는 자유는 사라지는 건 덤이고요.
결국 집에서 사용하는 쿡TV에 연락해서 해결했습니다만 이 불쾌함은 사라지지가 않네요
3. 서비스 마인드
가구라는게 이사할때 들여놓는 거 아니면 기존 가구를 교체하게 되고, 당연히 새로운 가구가 들어온 자리에 기존 가구를 치워야 합니다. 뭐 제품을 구매하고 설치까지가 이곳 판매자의 마인드라면 딱히 할말은 없습니다만
최근 거실슬라이드, 6인용 식탁, 서랍장을 교체를 했는데 이번에 여기서 구매한 그라테스 슬라이딩 거실서재장 GTS-3222DP 제품이 가장 고가의 제품이고 그 자리에 있던 기존 가구가 가장 가벼웠으나, 아파트 단지내 분리수거 공간으로 옮겨달라는 부탁도 들어주지 않더군요. 뭐 우리는 그런거 해줄 의무도 없고 그런거 까지는 안해준다하면 할말은 없지만 여기서 구매하지 않은 다른 가구들은 그 무거운 쇼파까지 다 옮겨 줬었는데 여기만 옮겨주지 않은 점은 꼭 남기고 싶네요

여기서 구매하실 분은 꼭 구매전/설치전 색상의 변경을 요청하게되면 세심하게 확인하시고, 그로인한 설치일 연장이 되는 사태가 발생하게 된다면 항의를 하시기 바랍니다. 그리고 저처럼 TV 슬라이딩 책장을 구매하실 분은 설치 후 TV가 정상작동 되는지 확인을 하시길 권합니다.
기본적으로 서비스 마인드가 있는 곳은 아닌 것 같습니다.
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